Enersa ha emitido una advertencia importante para sus usuarios en relación con una serie de llamadas telefónicas falsas que han estado circulando en los últimos tiempos. Estas llamadas, realizadas por individuos que se hacen pasar por empleados de la compañía, han generado preocupación entre la comunidad, especialmente entre los dueños de comercios locales.
En los casos reportados, los supuestos «empleados» de Enersa se comunican a través de teléfonos fijos, anunciando falsos cortes de luz programados y solicitando información personal, incluyendo números de celular y otros datos sensibles.
En respuesta a esta situación, Enersa desea enfatizar los siguientes puntos clave:
1. Las llamadas son FALSAS
La compañía quiere dejar claro que estas llamadas son fraudulentas y no están relacionadas con ninguna operación legítima de Enersa. La empresa nunca realiza llamadas sorpresa para informar sobre cortes de luz programados y, en ningún caso, solicita información sensible o de índole personal por teléfono sin una previa comunicación del usuario.
2. No se deje engañar
Estas llamadas telefónicas son parte de un operativo de estafadores que buscan engañar a la gente para obtener información personal que luego puedan utilizar de manera fraudulenta. Enersa insta a todos sus usuarios a mantenerse alerta y no proporcionar información personal a menos que estén seguros de la autenticidad de la llamada.
3. Comunicarse con el S.A.T.I. ante cualquier duda o sospecha
Si recibe una llamada sospechosa de alguien que afirma ser de Enersa, la empresa recomienda encarecidamente que se comunique de inmediato con el Servicio de Atención Telefónica Integral (S.A.T.I.) al número 0800-777-0080. El S.A.T.I. está disponible las 24 horas, todos los días del año, para brindar asistencia y verificar la autenticidad de cualquier llamada o solicitud.
Canales de contacto oficiales de Enersa
Enersa recuerda a sus usuarios que los canales de contacto oficiales de la empresa son los siguientes:
- Por correo electrónico: tramitescomerciales@enersa.com.ar
- Por teléfono: Servicio de Atención Telefónica Integral (S.A.T.I.), 0800-777-0080, disponible las 24 horas, todos los días del año.
- Por redes sociales: EnersaArg en Facebook, Instagram o Twitter.
La seguridad y privacidad de los datos de sus usuarios son una prioridad para Enersa, y la empresa está comprometida en tomar medidas para proteger a sus clientes contra estafas y fraudes. La cooperación y vigilancia activa de la comunidad son esenciales para combatir estas prácticas fraudulentas y garantizar un servicio confiable y seguro de energía eléctrica.
Para obtener más información o aclaraciones adicionales, los usuarios pueden ponerse en contacto con Enersa a través de los canales de comunicación mencionados anteriormente.
Prensa Enersa
